Als Luminus-klant heb je je energie en administratie altijd binnen handbereik dankzij je persoonlijke online klantenzone. Nog niet gewend aan My Luminus? Of heb je je nog niet eerder aangemeld? We gidsen je naar de vele voordelen. Je facturen, betalingen, persoonlijke gegevens, energieverbruik en klantenvoordelen zijn niet alleen verzameld op een handig dashboard. Je kan er óók mee aan de slag.
Een duidelijk zicht op je energiecontract en diensten
Je vindt je energiecontracten terug via de tab ‘Contracten en Diensten’. Je bekijkt er de looptijd, je tarieftype, het moment van de meteropname en gedetailleerde informatie over de prijs en de (getrouwheids)kortingen waarop je recht hebt. Verder zie je welke Luminus-diensten je hebt geactiveerd.
Je facturen overzichtelijk en vlakbij
Dat je door al het papierwerk en mailverkeer af en toe door de bomen het bos niet meer ziet, begrijpen we. Daarom kan je in My Luminus op elk moment je facturen, betalingen en saldo bekijken, zodat je niets uit het oog verliest. Duid aan hoe je de facturen liefst ontvangt, of je graag met domiciliëring werkt of liever online betaalt en download vlot een kopie van je facturen. Ben je zelfstandige? Dan kan je alles zelfs rechtstreeks naar je accountant laten sturen. My Luminus helpt je op weg naar een vlotte administratie.
Je persoonlijke gegevens updaten of verhuizen
Een nieuw e-mailadres, telefoonnummer of postadres? In de sectie ‘Mijn profiel’ pas je het in een vingerknip zelf even aan. Bellen of mailen is niet meer nodig! Ook als je je energiecontracten wil overzetten naar een nieuw adres, kun je dit gemakkelijk doen via je persoonlijke klantenzone. Surf daarvoor naar je dashboard of meld je verhuis via de tab ‘Contracten en diensten’.
Je meterstanden bijhouden en je voorschotten afstemmen op je energieverbruik
Je hebt een digitale meter
De jaarlijkse meteropname die door je netbeheerder gebeurt, verloopt automatisch. Al zou het zonde zijn het hierbij te laten, want je digitale meter omvat een schat aan informatie over je energieverbruik.
Wil je de verbruiksgegevens van je digitale meter voortaan rechtstreeks in je My Luminus-app bekijken? Geef eerst je toestemming aan netbeheerder Fluvius. Via de tool zie je dan gedetailleerd je verbruik in kWh en in €, per maand, week of dag, tot de dag voordien. Het voordeel? Je weet snel of je verbruik (te) hoog is en je kunt je voorschotbedrag hierop afstemmen. Weg verrassingen op je factuur. En heb je zonnepanelen? Dan weet je hoeveel van je productie je zelf gebruikt en hoeveel terugvloeit naar het distributienet. Meer lezen over deze gratis functionaliteit.
Je hebt nog een analoge meter
Je netbeheerder komt eenmaal per jaar langs om je meterstanden op te nemen, maar je kunt zelf ook een vinger aan de pols houden door je meterstanden in te geven in je My Luminus-klantenzone. Hoe vaker je je meterstanden ingeeft, hoe beter je het hele jaar rond zicht hebt op je verbruik. We adviseren je om dit maandelijks te doen. Zo kan je voorschotbedrag beter afstemmen op je werkelijke verbruik. Je voorschot zelf aanpassen doe je zo:
- Meld je aan op My Luminus, via je desktop of app.
- Ga naar de sectie ‘Verbruik’, waar je je gas- en elektriciteitsverbruik in grafieken terugvindt.
- Je voorschotbedrag zélf aanpassen, doe je via de knop ‘Wijzig je voorschot’.
Benut het hele jaar lang klantvoordelen
Door geregeld je persoonlijke klantenzone te checken, mis je geen enkel voordeel. Korting op je favoriete merken? Je Luminus Extras-voordelen heb je binnen handbereik.
Nog geen My Luminus account? Zo registreer je je
Houd je klantnummer en EAN – die je allebei kan terugvinden op je energiefacturen – bij de hand en ga aan de slag.
- Surf naar myluminus.be of installeer de My Luminus applicatie op je smartphone. Dat kan zowel op Android als iOS.
- Registreer met je e-mailadres, Facebook- of Google-account.
- Geef je klantgegevens in en geniet van de vele voordelen van My Luminus
Zin om erin te vliegen? Deze video somt nog eens helder op wat je precies in handen hebt met de My Luminus app.