En tant que client Luminus, vous disposez toujours de votre espace client personnel à portée de main. Vous ne connaissez pas encore My Luminus ? Ou vous n’avez pas encore enregistré votre profil dans l’application ? Laissez-vous guider sur notre blog ou en regardant cette courte vidéo explicative qui présente ses nombreux points forts. Retrouvez vos factures, vos paiements, votre consommation et vos avantages client dans un tableau de bord pratique, et modifiez facilement vos données personnelles si nécessaire.
Toutes vos factures détaillées et à portée de main
Nous comprenons parfaitement que la paperasserie et le flux d’e-mails vous empêchent parfois de voir l’arbre derrière la forêt. C’est pourquoi vous pouvez consulter vos factures, vos paiements et votre solde à tout moment sur My Luminus, pour ne rien perdre de vue. Indiquez la façon dont vous souhaitez recevoir vos factures, si vous préférez payer par domiciliation ou en ligne et téléchargez une copie de vos factures en un rien de temps.
D’ailleurs, saviez-vous que nos factures énergétiques sont désormais plus simples ? Désormais, vous pouvez voir votre consommation, les acomptes payés, les primes ou remboursements éventuels en un coup d’œil. Et c’est valable pour vos factures intermédiaires et votre décompte annuel qui ne comprend plus que deux feuilles et une annexe.
Suivez de près votre consommation d’énergie
Analyser votre consommation et adapter vos acomptes en fonction ? Vous pouvez le faire à tout moment dans votre espace client personnel. Ajoutez simplement vos relevés de compteur dans la section « Consommation et relevés de compteur ». Votre consommation de gaz et d’électricité est reprise dans des graphiques pratiques immédiatement à jour et toujours clairs. Vous souhaitez adapter votre acompte mensuel en fonction de (l’évolution de) votre consommation d’énergie ? Quelques clics dans la rubrique « Acompte et calcul » sur My Luminus suffisent.
Vous disposez d’un compteur numérique et vous habitez en Flandre ? Alors, vous pouvez suivre votre consommation d’encore plus près. En 2023, nous avons lancé Luminus EnergyControl Monitor, un service pratique de surveillance de l’énergie qui vous donne un aperçu de votre foyer énergétique. Quiconque surveille de près sa consommation via l’application peut économiser de l’argent de manière plus ciblée !
Tout commence par une bonne préparation
Pratique aussi : plus vous saisissez vos relevés, plus précise sera votre consommation au cours de l’année. Fini les mauvaises surprises avec les factures. Vous voyez précisément les relevés et les coûts varier par mois et par saison, ce qui vous permet d’adapter vos acomptes si besoin en est.
Modifiez rapidement vos données personnelles
Vous avez changé d’adresse e-mail, de numéro de téléphone ou d’adresse ? La rubrique « Mes données » vous permet de les modifier en un tournemain. Plus besoin de téléphoner ou d’envoyer un e-mail !
Une avalanche d’avantages client
Dernier élément, mais non des moindres : consultez régulièrement votre espace client personnel pour ne rater aucune offre. Des réductions sur vos marques préférées ? Tous nos avantages Luminus Extras se glissent dans votre poche.
Créez rapidement votre compte
Pas encore de compte ? Gardez votre numéro de client et EAN, que vous retrouvez sur vos factures d’énergie, à portée de main et lancez-vous.
- Surfez sur myluminus.be ou installez l’application My Luminus sur votre smartphone. Elle est compatible avec Android et iOS.
- Enregistrez-vous avec votre adresse e-mail, votre compte Facebook ou Google.
- Saisissez vos données client et profitez des nombreux avantages de My Luminus.
En tant qu’indépendant, vous pouvez recevoir vos factures via MyLuminus. Par souci de simplification administrative, il est même possible d’envoyer votre facture numérique directement à votre comptable.
> Pour en savoir plus sur les avantages, cliquez ici