Client Luminus : quels sont vos avantages ?

Luminus, c’est bien plus qu’une offre d’énergie. Nous proposons aussi d’autres services pour accroître le confort de votre maison et des avantages durables à nos clients, de notre newsletter mensuelle pour ne manquer aucune actualité aux réductions de fidélités Luminus Extras pour vous gâter en passant par une offre d’énergie verte locale. Lisez cet article de blog pour tout savoir !

Accélérer la transition énergétique

Les énergies vertes et renouvelables sont notre cheval de bataille. Nous avons sciemment décidé de ne pas proposer notre électricité verte à un tarif supérieur pour que le plus grand nombre de personnes puisse contribuer à accélérer la transition énergétique. En choisissant l’énergie verte, vous faites vraiment la différence avec nous.

Économiser de l’énergie : trucs et astuces

Nous sommes toujours prêts à vous aider à économiser grâce à différentes initiatives pour vous rendre économe en énergie, que ce soit par le biais de notre blog Lumiworld inspirant, d’interviews approfondies, d’actualités et de publications sur les médias sociaux, ou encore de la plateforme d’épargne. Sur celle-ci, il vous suffit de répondre à une dizaine de questions pour recevoir un plan d’économie d’énergie sur mesure et découvrir les économies que vous pouvez encore réaliser chaque année chez vous.

Facturation simple et numérique

Par ailleurs, saviez-vous que nous mettons tout en œuvre pour que vos factures d’énergie soient les plus transparentes possible ? Par exemple, nous décortiquons la structure de nos factures pour qu’elles n’aient plus aucun secret pour vous, car il y a de quoi s’emmêler les pinceaux avec les différentes sections et parties intéressées (gouvernement, gestionnaire de réseau et fournisseur d’énergie). 

Si vous êtes client, vous remarquerez que nos décomptes annuels sont désormais beaucoup plus concis et simples. Depuis le 1er février 2022, cette facture se compose uniquement de deux pages et d’une annexe avec un aperçu de tous les acomptes versés et des primes accordées. Vous pouvez ainsi vérifier s’il vous reste des montants impayés.

Accessible

Si vous avez des questions, la rubrique Aide et support en ligne vous apportera de nombreuses réponses. En revanche, si vous souhaitez des conseils personnalisés, notre service clientèle est l’interlocuteur idéal. Nous consacrons beaucoup de temps et d’énergie à expliquer clairement nos services car l’accessibilité constitue l’un de nos fers de lance. Vous pouvez d’ailleurs entreprendre pratiquement toutes vos démarches administratives en ligne via My Luminus. Quand vous le voulez. Et comme vous le voulez : sur votre ordinateur ou sur notre application pour Smartphone (iOS/Android).

Vous aimeriez savoir si votre tarif énergie correspond toujours à votre situation actuelle ? Contactez-nous sans engagement. Nous serons ravis de faire le point avec vous.

Avenir vert

Nous croyons fermement en un avenir vert et nous voulons contribuer à une meilleure planète. C’est pourquoi nous plantons des arbres et continuons à investir massivement dans les énergies renouvelables. Par exemple, nous avons désormais 259 éoliennes, dont la production annuelle s’élève à 658 MW. Cette production équivaut à la consommation de 395 000 ménages. Et nous ne sommes pas près de nous arrêter. Nous entendons augmenter cette capacité de 1 000 MW d’ici 2027. Nous avons également pour ambition de rester le leader dans le domaine de l’énergie éolienne en Belgique, tout comme dans celui de l’énergie hydraulique. Grâce à nos sept centrales hydroélectriques, nous fournissons 70 MW aux consommateurs d’énergie belges.

D’ailleurs, nous mettons sur pieds des projets participatifs afin de faire profiter nos clients des avantages de l’énergie verte, comme Lumiwind, ou une société coopérative qui investit dans les panneaux solaires.. Chaque mois, nous mettons en outre à l’honneur un Créateur de différence. Il peut s’agir d’individus, d’initiatives ou d’organisations qui se consacrent de manière durable et écologique à la résolution d’une problématique spécifique. Laissez-vous inspirer par leurs belles histoires et leurs missions !

Des petits extras pour vous

Tout au long de l’année, nos clients peuvent compter sur nos avantages Luminus Extras populaires tels que des promotions sur des éclairages LED durables ou des vélos électriques. Vous augmentez ainsi votre pouvoir d’achat et économisez jusqu’à des centaines d’euros par an. Sans oublier les nombreux concours que nous organisons toute l’année. 

En fonction du tarif énergétique que vous choisissez, vous bénéficiez, en tant que client, d’avantages supplémentaires. La durabilité et le confort restent le fil conducteur. Par exemple, si vous optez pour un tarif Comfy, vous recevez également une réduction considérable sur l’entretien de votre chaudière à gaz. Ceux qui souscrivent au Comfy+ profitent, quant à eux, d’une Assistance Comfy+ gratuite (assistance en cas de panne ou de défaut de votre installation de gaz ou d’électricité) et d’une assistance vélo. Vous préférez un tarif variable avec des avantages ? Alors, optez pour le ComfyFlex.

Quel que soit le tarif Comfy que vous choisissez, vous bénéficierez toujours d’une électricité verte, d’une réduction de fidélité de 10 % après 2 ans et d’une compensation pour votre électricité injectée si vous en produisez grâce à vos panneaux solaires.

Suivi énergétique gratuit !

Vous disposez déjà d’un compteur numérique et vous habitez en Flandre ? Dans ce cas, nous avons de bonnes nouvelles ! En tant que client Luminus, vous pouvez activer gratuitement la nouvelle application Luminus Monitor. Vous aurez encore plus d’informations sur votre consommation et vous pourrez facilement détecter les appareils énergivores, comme les appareils obsolètes qui ne fonctionnent plus correctement, mais aussi la consommation en mode veille et les points de quart-horaire. Vous pourrez ainsi contrôler plus facilement votre consommation. Pratique ! 

Comme vous pouvez le remarquer, nous faisons de notre mieux pour vous sensibiliser en tant que client et vous encourager à devenir un consommateur plus vert. Cerise sur le gâteau, nous vous offrons des réductions et des services supplémentaires pour rendre votre maison plus économe en énergie et plus économique . Vous avez des suggestions ou des idées pour faire encore mieux ? N’hésitez pas à nous en faire part ! Sur Facebook, par exemple. Ensemble, nous faisons la différence.

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