Luminus, c’est bien plus qu’une offre d’énergie, et ce, depuis des années déjà. Ensemble, avec nos clients, nous avons pour ambition de rendre leur maison économe en énergie et en argent, sans perdre de vue le confort. Nous proposons donc de nombreux services comme l’installation de panneaux solaires, d’une batterie domestique ou d’une borne de recharge, ou encore une offre d’énergie verte locale. En outre, grâce à notre newsletter mensuelle et à ce blog, vous ne manquez aucune actualité et les réductions de fidélité Luminus Extras vous permettent de bénéficier de remises et d’avantages sur vos marques préférées tout au long de l’année. On fait le point dans cet article !
Accélérer la transition énergétique
Les énergies vertes et renouvelables sont notre cheval de bataille. Nous avons sciemment décidé de ne pas proposer notre électricité verte à un tarif supérieur pour que le plus grand nombre de personnes puisse contribuer à accélérer la transition énergétique. En choisissant l’énergie verte, vous faites vraiment la différence avec nous.
Économiser de l’énergie : conseils et outils gratuits
Notre souhait étant de vous accompagner sur la voie d’une habitation écoénergétique, nous avons mis en place un certain nombre d’initiatives visant à vous rendre économe en énergie. Nous intervenons par le biais de Lumiworld, le blog sur lequel vous vous trouvez actuellement, ou via les nombreux outils et calculateurs (gratuits) qui vous permettent de faire les bons choix en matière d’énergie. D’une simulation de prix pour vos panneaux solaires à un outil de gestion de l’énergie simple et pratique, en passant par la recherche de la pompe à chaleur la mieux adaptée à votre situation.
Facturation simple et numérique
Par ailleurs, saviez-vous que nous mettons tout en œuvre pour que vos factures d’énergie soient les plus transparentes possible ? Par exemple, nous décortiquons la structure de nos factures pour qu’elles n’aient plus aucun secret pour vous, car il y a de quoi s’emmêler les pinceaux avec les différentes sections et parties intéressées (gouvernement, gestionnaire de réseau et fournisseur d’énergie).
Si vous êtes client depuis longtemps, vous remarquerez que nos décomptes annuels sont désormais beaucoup plus concis et simples. Depuis le 1er février 2022, votre facture se compose uniquement de deux pages et d’une annexe avec un aperçu de tous les acomptes versés et des primes accordées. Vous pouvez ainsi vérifier s’il vous reste des montants impayés.
Accessible
Si vous avez des questions, la rubrique Aide et support en ligne vous apportera de nombreuses réponses. En revanche, si vous souhaitez des conseils personnalisés ou si vous avez une question ou une demande spécifique, notre service clientèle est l’interlocuteur qu’il vous faut. Nous consacrons beaucoup de temps et d’énergie à expliquer clairement nos services.
Modifier vos données à caractère personnel, consulter vos factures et vos contrats, modifier votre acompte… Vous pouvez entreprendre pratiquement toutes vos démarches administratives en ligne via votre espace client personnel My Luminus. Quand vous le voulez. Et comme vous le voulez : sur votre ordinateur ou sur l’application pour Smartphone (iOS/Android).
Avenir vert
Nous croyons fermement en un avenir vert et nous voulons contribuer à une meilleure planète. C’est pourquoi nous plantons des arbres et continuons à investir massivement dans les énergies renouvelables. Par exemple, nous avons désormais 270 éoliennes, dont la production annuelle s’élève à 698 MW. Cette production équivaut à la consommation de 381 692 ménages. Et nous ne sommes pas près de nous arrêter. Nous entendons augmenter cette capacité de 1 000 MW d’ici 2027. Nous avons également pour ambition de rester le leader dans le domaine de l’énergie éolienne en Belgique, tout comme dans celui de l’énergie hydraulique. Grâce à nos sept centrales hydroélectriques, nous fournissons 70 MW aux consommateurs d’énergie belges.
D’ailleurs, nous mettons sur pieds des projets participatifs afin de faire profiter nos clients des avantages de l’énergie verte, comme Lumiwind, ou une société coopérative qui investit dans les panneaux solaires… Chaque mois, nous mettons en outre à l’honneur un Créateur de différence. Il peut s’agir d’individus, d’initiatives ou d’organisations qui se consacrent de manière durable et écologique à la résolution d’une problématique spécifique. Laissez-vous inspirer par leurs belles histoires et leurs missions !
Des petits extras pour vous
Tout au long de l’année, nos clients peuvent compter sur nos avantages Luminus Extras populaires tels que des promotions sur des éclairages LED durables ou des vélos électriques. Vous augmentez ainsi votre pouvoir d’achat et économisez jusqu’à des centaines d’euros par an. Sans oublier les nombreux concours que nous organisons toute l’année.
Quel que soit le tarif que vous choisissez, vous bénéficiez toujours d’une électricité verte ainsi que d’une compensation pour votre électricité injectée si vous produisez votre propre électricité via des panneaux solaires. La durabilité et le confort restent le fil conducteur.
Suivi énergétique efficace pour épargner intelligemment !
Vous disposez déjà d’un compteur communicant ? Dans ce cas, nous avons de bonnes nouvelles ! En tant que client Luminus, vous pouvez opter pour EnergyControl Monitor. Grâce à ce service composé d’un dongle et d’une application, vous aurez des informations en temps réel sur votre consommation et vous pourrez facilement détecter les appareils énergivores. Vous aurez ainsi une meilleure connaissance de votre consommation et de toute production et injection d’énergie solaire pour plus de contrôle et plus d’économies. Par ailleurs, toutes ces informations sont exprimées en euros et liées à votre tarif énergétique. Pratique !
Comme vous pouvez le remarquer, nous faisons de notre mieux pour vous fournir les dernières informations afin de devenir un consommateur plus vert. Cerise sur le gâteau, vous recevrez des réductions et des services supplémentaires pour rendre votre maison plus économique. Vous avez des suggestions pour faire encore mieux ? N’hésitez pas à nous en faire part sur Facebook, par exemple. Ensemble, nous faisons la différence !