Ensemble, faisons la différence en nous soutenant les uns les autres

[Denière mise à jour: 25/03/2020] – Nous vivons une période sans précédent. Nous espérons que tout va bien pour vous ainsi que votre entourage. Les mesures prises par le gouvernement pour notre santé et notre sécurité sont indispensables. Mais elles entraînent aussi de grands changements et soulèvent de nombreuses questions. Luminus est là pour vous aider et vous éclairer. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ces mesures gouvernementales en matière d’énergie et une flopée de conseils pour rendre la situation actuelle plus simple et agréable.

1) Les mesures du gouvernement 

Gouvernement wallon

Pour l’instant, nous ne disposons pas encore d’informations concrètes indiquant que la Wallonie suit l’exemple de la Flandre en ce qui concerne l’aide financière sur les factures d’énergie pour tous ceux qui se retrouvent techniquement sans emploi. Pour des citoyens en situation précaire, des mesures sont prises afin de leur assurer un approvisionnement en gaz et électricité : les coupures sont suspendues pendant la période de confinement et il n’y aura pas de placements de nouveaux compteurs à budget. En savoir plus.

Le gouvernement wallon a annoncé une série de mesures de soutien pour aider les entreprises wallonnes touchés par les mesures de grande envergure visant à lutter contre la propagation du coronavirus. Par exemple, la Wallonie souhaite dédommager d’un montant de 5 000 euros chaque entreprise ou travailleur indépendant qui doit cesser son activité pendant la crise liée au coronavirus. Les entrepreneurs ou indépendants dont l’activité a été réduite bénéficient, quant à eux, de 2 500 euros. En savoir plus.

Gouvernement bruxellois

Bruxelles a aussi prévu de nombreuses mesures afin de lutter contre le coronavirus. Au total, 150 millions d’euros ont été libérés. Pour l’instant, nous ne disposons pas encore d’informations concrètes indiquant que Bruxelles suivrait l’exemple de la Flandre en ce qui concerne l’aide financière sur les factures d’énergie. Dès que nous aurons de plus amples informations, nous les publierons.

Vous êtes indépendant(e) ? Et vous êtes contraint(e) de cesser vos activités ? Vous recevrez alors une prime unique de 4 000 euros. Il s’agit dans ce cas de l’horeca, des agences de voyages, du commerce de détail et des activités sportives et récréatives. Une aide de 2 000 euros est octroyée aux salons de coiffure.

Bon à savoir aussi : le paiement de la City Tax pour les hôtels bruxellois sera suspendu pour le premier semestre 2020 et la taxe sur l’exploitation des taxis sera supprimée pour cette année. De plus, hub.brussels renforce son accompagnement pour les entreprises en difficulté. Il existe également des garanties gouvernementales sur les prêts bancaires. Retrouvez toutes les mesures sur www.1819.brussels.

Gouvernement flamand

Le gouvernement flamand offre un soutien financier à tous ceux qui se retrouvent au chômage technique en raison du coronavirus. Il annule ainsi les factures d’électricité, de gaz et d’eau pendant un mois pour toutes les familles où au moins un membre se retrouve au chômage technique. L’intervention est calculée en fonction de la facture d’eau et d’énergie moyenne de tous les ménages. Cette indemnité s’élève au total à 202,68 € et se présente comme suit :

  • 30,77 € pour l’eau
  • 95,05 € pour les frais de chauffage
  • 76,96 € pour les frais d’électricité

Le gouvernement flamand collabore avec l’ONEM, l’Office national de l’Emploi, afin que le montant soit automatiquement et directement versé sur le compte du travailleur au chômage technique. L’adresse sera utilisée à cette fin. Par ailleurs, une intervention sera prévue pour chaque travailleur en situation de chômage technique. Le délai de paiement indiqué sur toutes vos factures d’énergie reste donc d’application.

Les ministres flamands ont décidé d’appliquer une interdiction de couper les lignes de basse tension (électricité) et de faible pression (gaz naturel). Vous rencontrez de graves difficultés financières et vous ne pouvez pas payer vos factures d’énergie ? Contactez-nous pour que nous puissions chercher une solution ensemble.

En ce qui concerne votre relevé de compteur : la plupart des gestionnaires de réseau ont suspendu leurs rondes pour le relevé de compteur. À la place d’une visite, attendez-vous à recevoir un e-mail, un courrier ou un appel téléphonique. Si vous n’y répondez pas, les gestionnaires estimeront votre consommation sur la base de votre période de consommation précédente. Ils mettent tout en œuvre pour éviter une surévaluation.

À l’heure actuelle, nous n’avons pas encore d’informations sur des mesures spécifiques en matière d’énergie pour les indépendants. Toutefois, le gouvernement flamand prévoit toutes sortes d’autres interventions pour les entrepreneurs.

Bon a savoir :
La santé et la sécurité sont notre priorité chez Luminus. Nous prenons le risque de répandre le coronavirus (COVID-19) très au sérieux. Toutes nos équipes sont mobilisées pour poursuivre notre mission quotidienne : produire et fournir l’électricité et le gaz dont les Belges ont besoin pour vivre confortablement. Pour le moment, l’installation et la maintenance de vos chaudières et panneaux solaires sont suspendues (sauf projets en cours ou demandes des clients concernés).

2) Garder le contrôle de votre facture d’énergie grâce à nos conseils

Êtes-vous client Luminus ? Votre espace client personnel My Luminus vous permet de gérer facilement vos paiements mensuels, modifier vos données personnelles, transmettre vos relevés de compteur, suivre de près votre consommation et adapter en fonction de votre consommation vos acomptes. My Luminus est disponible sur ordinateur, mais aussi via l’application (iOS ici – Android ici).

Vous n’avez jamais utilisé votre espace client personnel ? Heureusement, créer un compte est un jeu d’enfant. Vous trouverez de plus amples informations sur cette page Web ou dans la vidéo ci-dessous :


Vous souhaitez évidemment limiter au maximum vos déplacements au cours de la période à venir. Heureusement, vous pouvez effectuer une partie de vos achats en ligne en toute simplicité. Les clients Luminus bénéficient d’un avantage supplémentaire : vous pouvez compter sur le programme d’avantages EXTRAS! toute l’année. Vous pouvez acheter la plupart de vos marques préférées en ligne, sans sortir de chez vous. Et à prix réduit. Par exemple, vous bénéficiez de :

  • 30 % de réduction sur une sélection d’appareils Philips, comme des aspirateurs et des fers à repasser. Vous pouvez ainsi préparer votre maison à l’approche du printemps.
  • 5 euros de réduction chez CASA à l’achat de 25 euros minimum. Pour plus de convivialité à la maison, maintenant que vous allez y être plus souvent.
  • 25 % de réduction sur une sélection d’appareils Kärcher. Pour redonner un coup de jeune à votre terrasse avec un nettoyeur haute pression, par exemple.
  • 60 % de réduction sur votre première box HelloFresh. C’est le moment idéal pour cuisiner des produits frais, livrés à domicile.
  • Plus de 35 % de réduction sur les vélos électriques Genius. Pratiquer une activité en extérieur est important. Avec un vélo électrique chez vous, vous pouvez le faire à tout moment.

3) Que pouvez-vous faire d’autre à la maison ?

Restez avant tout en sécurité et prenez soin de vous et de vos proches. Créez une énergie positive au sein de votre famille. Cuisinez sainement, pratiquez une activité physique régulière et dormez suffisamment. Faites des choses pour lesquelles vous n’aviez pas le temps d’habitude et essayez de profiter des petits plaisirs. Beaucoup ne sont pas accessibles, mais il reste de nombreuses activités sympas à réaliser. Pensez à vous défouler dans le jardin, à cuisiner des biscuits, à organiser un nettoyage de printemps, à lire enfin ce livre ou à créer un album photos.

Ou vous pouvez travailler ensemble à réduire votre consommation d’énergie ici et là. Nous regroupons ci-dessous notre top 3 des articles de blog les plus lus sur les économies d’énergie à la maison. Toutes les petites choses sont utiles. Surtout si nous les faisons ensemble.

  1. Ces 9 bonnes vieilles habitudes vous coûtent beaucoup d’énergie
  2. 6 conseils destinés à réduire votre consommation de gaz sans empiéter sur votre confort
  3. Quelques conseils pratiques pour économiser de l’énergie dans le jardin

Ensemble, nous faisons la différence !

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