Carole et Laura règlent votre déménagement

Si vous appelez Luminus pour régler votre déménagement, il y a de fortes chances pour que vous tombiez sur Carole ou Laura, deux collaboratrices enthousiastes de l’équipe Déménagement de Liège.

Carole, 32 ans, travaille à l’équipe Déménagement depuis plus de cinq ans. Diplômée en psychologie, elle aime être à l’écoute des gens. « Le côté agréable de ce travail, c’est que les gens sont généralement très satisfaits », explique cette jeune maman qui aime le contact humain.

« Les clients sont soulagés de pouvoir régler leur déménagement en un seul coup de fil. Même le relevé de compteur se passe téléphoniquement. Nous prenons le temps d’expliquer au client toutes les démarches qu’implique un déménagement. Et, une fois qu’il a raccroché, nous nous occupons de tout. »

Contact personnel

Quant à Laura, 31 ans, la collègue de Carole, elle est entrée chez Luminus voici cinq ans. « C’est agréable d’avoir le sentiment de réellement aider les gens », souligne Laura. Chez Luminus, Laura contribue à rendre l’atmosphère agréable et conviviale. Férue de gastronomie, elle partage en effet volontiers avec ses collègues ses astuces culinaires, ainsi que ses bons plans de restaurants.

Laura apprécie particulièrement le contact personnel avec la clientèle. « Ce contact privilégié est plus agréable pour le client », ajoute Carole. « Ce dernier peut nous appeler sur notre ligne directe, sans devoir passer par le call center. Cela lui évite de répéter plusieurs fois la même histoire. »

Vous déménagez ?

L’équipe Déménagement est joignable au numéro 078 180 183.

Avant d’entreprendre vos démarches pour déménager, simplifiez-vous la vie en gardant ces informations nécessaires à portée de main :

  • date de reprise de compteur
  • relevés de compteur (si la reprise a déjà eu lieu)
  • numéro de votre compteur et/ou code EAN
  • coordonnées de l’autre partie

Plus d’infos sur Votre déménagement.

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